Tevredenheid is onze graadmeter
Tevredenheid is onze graadmeter
De kwaliteit van het dienstverleningsaanbod wordt gewaarborgd doordat het beleid is ontwikkeld aan de hand van een kwaliteitsmodel. Het beleid wordt volgens dit model regelmatig geëvalueerd en zonodig bijgesteld.
De tevredenheid van onze cliënten en medewerkers is echter de echte graadmeter van onze kwaliteit. De Waerden doet mee aan de landelijke kwaliteitsonderzoeken van de VGN (Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland) om op de hoogte te blijven van de mate van tevredenheid van cliënten en medewerkers.
Om de kwaliteit hoog te houden worden onze medewerkers gestimuleerd om het beste uit zichzelf te halen. Zij worden gecoacht tijdens hun werk en er zijn volop scholingsmogelijkheden.
Wat kunt u doen als u niet tevreden bent?