Ben jij ontevreden over je ondersteuning?
Hierover kun je een klacht indienen:
- Begeleiding van De Waerden.
- Regels die De Waerden heeft opgesteld.
Dit doe je eerst
Probeer de klacht eerst zelf te lossen
En praat met:
- degene waar je een klacht over hebt;
- of met je persoonlijk begeleider;
- of met de meewerkend teamleider.
van de plek waar je woont of werkt.
Vind je het moeilijk om over de klacht te praten?
Dan kan de klachtenfunctionaris je hierbij helpen.
Wordt je klacht niet opgelost?
Dan kan je naar de klachtenfunctionaris gaan.
Dit doet de klachtenfunctionaris
- Je helpen om de klacht duidelijk te vertellen.
- Je steunen bij de gesprekken.
- Je advies geven over hoe je iets kan oplossen.
- Met je meedenken over oplossingen.
De klachtenfunctionaris werkt bij De Waerden,
maar nooit op de locatie waar je woont of werkt.
Een klacht indienen
Kan via het centraal bureau: 072 576 56 56.
Of per mail via
Je kunt hierbij hulp vragen aan een familielid of een begeleider.
Als je klacht niet door De Waerden wordt opgelost
Dan kun je praten met de:
- Geschillencommissie (indicatie WLZ).
- Klachtencommissie Parlan (beschikking Jeugdwet).
- Gemeente (beschikking WMO).
