Ben jij ontevreden over je ondersteuning?
Dan kun je een klacht indienen.
Dat doe je bij de klachtenfunctionaris.
Lees hier hoe je dat kunt doen.
Je kunt een klacht indienen over:
- begeleiding van De Waerden
- regels die De Waerden heeft opgesteld
Probeer de klacht eerst zelf te lossen
Praat met:
- degene waar je een klacht over hebt;
- of met je persoonlijk begeleider;
- of met de meewerkend teamleider
van de plek waar je woont of werkt.
Vind je het moeilijk om over de klacht te praten?
De klachtenfunctionaris kan je hierbij helpen.
Wordt de klacht niet opgelost?
Dan kan je naar de klachtenfunctionaris gaan.
Dit doet de klachtenfunctionaris
- Je helpen om de klacht duidelijk te vertellen.
- Je steunen bij de gesprekken.
- Je advies geven over hoe je iets kan oplossen.
- Met je meedenken over oplossingen.
De klachtenfunctionaris werkt bij De Waerden,
maar nooit op de locatie waar je woont of werkt.
Een klacht indienen
Kan via het centraal bureau: 072 576 56 56.
Of per mail via
Je kunt hierbij hulp vragen aan een familielid of een begeleider.
Als je klacht niet door De Waerden wordt opgelost
Dan kun je praten met de:
- geschillencommissie (indicatie WLZ).
- klachtencommissie Parlan (beschikking Jeugdwet).
- of de gemeente (beschikking WMO).
