Het cliëntportaal 2023

Om een beter beeld te krijgen van wat een cliëntportaal is, zijn de cliëntenraadsleden op bezoek geweest bij de leverancier. Dit bezoek heeft hen een beter beeld gegeven van de mogelijkheden van een cliëntenportaal. Hun bezoek heeft de leverancier ook meer inzicht gegeven in wat nodig is om het cliëntportaal te laten aansluiten bij mensen met een beperking. De uitkomst van het bezoek is dat het standaard cliëntportaal nog niet zo is ingericht dat de cliënten van de raad hier makkelijk hun weg in kunnen vinden.

Onderzoek en een kleine pilot

De centrale deelraad cliënten heeft nog geen zicht op de wensen en behoeften van de cliënten en hun verwanten. Samen met hun coach gaan zij dit onderzoeken. De leverancier onderzoekt ondertussen de mogelijkheden om het standaard cliëntportaal te vereenvoudigen. Wij onderhouden hierover nauw contact met hen.

Blik vooruit
Volgende jaar wordt een pilot voorbereid met het standaard portaal om in de praktijk te toetsen waar we rekening mee moeten houden bij de ingebruikname van het portaal. Vanuit die ervaring zullen er richtlijnen en afspraken over het gebruik van een portaal worden vastgelegd.

Bouwsteen 1 Kwaliteitskompas Gehandicaptenzorg 2023-2028
Het zorgproces rondom de individuele persoon