Dit vind ik ervan!

Onze medewerkers zijn regelmatig in gesprek met hun cliënten over de ondersteuning die hen geboden wordt. Het ervaren van de kwaliteit van de ondersteuning ontstaat in de relatie die een cliënt met zijn of haar begeleider heeft. In 2023 is gekeken naar een nieuw cliëntervaringsinstrument dat hierbij passend is en is gekozen voor ‘Dit vind ik ervan!’ Hiervoor zijn vijf leerbegeleiders opgeleid.

Het platform Dit vind ik ervan!

Het cliëntervaringsinstrument ‘Dit vind ik ervan!’ is gebaseerd op de onderzoekende dialoog: een gesprek waarbij er veel ruimte is voor de cliënt om zijn of haar verhaal te doen. De uitkomsten van de gesprekken leveren enerzijds direct waardevolle informatie op om de ondersteuning aan de cliënt op korte termijn te verbeteren. Anderzijds geeft ‘Dit vind ik ervan!’ ook inzicht op team- en organisatieniveau waar verbetering wenselijk is.

Blik vooruit
Eind 2023 zijn we begonnen met de eerste trainingsrondes. Begin 2024 is ‘Dit vind ik ervan!’ verplicht gemaakt voor persoonlijk begeleiders en alle andere medewerkers zijn welkom om de training op vrijwillige basis te volgen.

Bouwsteen 2 Kwaliteitskompas Gehandicaptenzorg 2023-2028

Onderzoek naar de ervaringen van mensen met een beperking